Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de diensten en websitebronnen van ICT Shift, inclusief beheerde IT-diensten, ondersteuning, projecten en gerelateerde resultaten.
Laatst bijgewerkt: 17 april 2026
Overzicht servicevoorwaarden
Reikwijdte
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en middelen die door ICT Shift worden geleverd, tenzij deze worden vervangen door een ondertekende overeenkomst, een Statement of Work (SOW) of een servicespecifieke bijlage.
Rangorde
Indien documenten tegenstrijdig zijn, is de prioriteit: ondertekend contract/MSA, vervolgens ondertekende SOW of servicebijlage, daarna de SLA, gevolgd door deze voorwaarden en tot slot de informatieve inhoud van de website.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingendrechtelijke bescherming die op de klant van toepassing is onder de geldende wetgeving.
Dienstverleningskader
De onderstaande tabel schetst het operationele en juridische kader dat doorgaans wordt toegepast op de diensten van ICT Shift.
Geen enkele verklaring op de website mag worden geïnterpreteerd als een gegarandeerd resultaat, uptime of responsverplichting, tenzij uitdrukkelijk vastgelegd in een ondertekende overeenkomst of SLA.
Tarieven, facturering en betaling
- Tarieven worden vermeld in het voorstel, de SOW of de abonnementsvoorwaarden.
- Tenzij expliciet anders vermeld, worden tarieven geoffreerd en gefactureerd exclusief btw.
- Facturen dienen te worden betaald voor de op de factuur vermelde vervaldatum.
- Bij te late betaling kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht waar dit wettelijk is toegestaan.
- ICT Shift kan niet-kritieke diensten opschorten bij aanzienlijk achterstallige betalingen na voorafgaande kennisgeving.
Intellectueel eigendom
Elke partij behoudt de eigendom van haar reeds bestaande intellectuele eigendom. De eigendom van resultaten en licentierechten worden beheerst door het ondertekende contract, inclusief licentiebeperkingen van derden.
Privacy en gegevensverwerking
De verwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid en, indien vereist, een Verwerkersovereenkomst. Wanneer ICT Shift optreedt als verwerker voor klantgegevens, worden de verwerkingsvoorwaarden contractueel overeengekomen, inclusief beveiligings- en vertrouwelijkheidsverplichtingen voor beide partijen.
Aansprakelijkheid, opschorting en beëindiging
Behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid en behoudens dwingend recht, is de aansprakelijkheid van elke partij beperkt tot directe schade en gemaximeerd volgens het toepasselijke contract. Gevolgschade of indirecte verliezen zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
ICT Shift kan diensten opschorten wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid, wettelijke naleving, noodonderhoud of een wezenlijke tekortkoming. Elke partij kan de overeenkomst beëindigen volgens de overeengekomen opzegtermijnen en herstelperiodes in het contract.
Bij beëindiging werken partijen samen aan een redelijke overdracht, gegevensexport waar contractueel overeengekomen, en de definitieve afwikkeling van openstaande facturen.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Zie voor de wettelijke context het Burgerlijk Wetboek.
Zakelijk adres:
Italiëlaan 9
5632 TA Eindhoven
Nederland
Updates en contact
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken om juridische, technische of operationele wijzigingen te reflecteren. De laatste versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met de bijgewerkte datum.
Vragen over de voorwaarden?
Voor contractuele of juridische vragen over deze servicevoorwaarden kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen onder vermelding van uw bedrijfsgegevens en servicereferentie.